產品相關

Q：你們的主力產品是什麼？

我們的主力產品為 DataPilot Pro，是一款企業級資料分析平台，整合 ETL、視覺化、AI 預測功能。 目前服務超過 500 家中大型企業客戶。

Q：DataPilot Pro 的訂閱方案有哪些？

  • Starter：每月 NT$15,000，5 位使用者，10GB 資料量
  • Business：每月 NT$45,000，20 位使用者，100GB 資料量
  • Enterprise：客製化報價，無使用者上限，1TB 起跳資料量

所有方案皆提供 14 天免費試用，試用期間不需信用卡資訊。

Q：是否支援 Single Sign-On（SSO）？

Business 與 Enterprise 方案支援 SAML 2.0 與 OIDC SSO，可整合 Okta、Azure AD、Google Workspace。

技術問題

Q：DataPilot Pro 部署在哪裡？

預設部署於 AWS Tokyo（ap-northeast-1）。Enterprise 方案可選 GCP 或自建私有雲。 所有資料皆於靜態與傳輸時加密（AES-256-GCM + TLS 1.3）。

Q：API 的 rate limit 是多少？

  • Starter：每分鐘 60 次請求
  • Business：每分鐘 600 次請求
  • Enterprise：可協商，預設每分鐘 6,000 次

超過 rate limit 會回傳 HTTP 429，建議使用指數退避（exponential backoff）重試。

客戶支援

Q：客服服務時間？

  • 工作日（週一至週五）9:00–18:00（GMT+8）
  • 緊急問題可透過 status.datapilot.com 提交 P0/P1 工單，24 小時內回覆。

Q：是否提供導入顧問服務？

Enterprise 方案內建 40 小時導入顧問。其他方案可加購，每小時 NT$3,500。